WIR SIND AUSGEZEICHNET! Hauswirtschaft mit Qualität Das speziell für die WH Care Holding entwickelte interne Qualitätssiegel der Hauswirtschaft ist der Aus - weis für ein erfolgreich eingeführtes und angewendetes Qualitätsmanagementsystem in der Hauswirtschaft und die Bestätigung für die Erfüllung und Einhaltung gefor - derter in- und externer Qualitätsparameter. Die Begutachtung bzw. Bewertung der Qualitätskrite - rien ist auf mehreren Säulen aufgebaut. Zum einen prüfen drei Mitarbeiter der Zentrale die hauswirtschaftli - chen Bereiche anhand eines Prüfkataloges. Zum anderen werden die Kunden hier explizit mit mehreren Fragen einbezogen. Auf dieser Grundlage erhält die geprüfte Einrichtung das Siegel. Die Berechtigung zur Führung des Siegels muss alle zwei Jahre durch eine erneute Prüfung erworben werden. Das Begutachtungsverfahren selbst dauert in der Regel einen Tag. Geprüft werden die Bereiche der Hauswirt - schaft wie Reinigung, Küche und Wäscherei. Diese drei Bereiche werden in der Struktur-, Prozess- und Ergeb - nisqualität auditiert.

Warum soll ich mich neben der im Gesetz festgelegten Prüfung durch die entsprechenden Institutionen auch noch einer freiwilligen Prüfung unterziehen, die außer - dem auch noch Geld kostet? Eine erste Antwort liegt schon im Unterschied zwischen gesetzlich und freiwillig. Mit der Freiwilligkeit wird dokumentiert: Wir wollen mehr tun, als das Gesetz for - dert. Wir sind bereit, uns an unseren selbst gesetzten Qualitätsmaßstäben, die auch durch die Bedürfnisse der Kunden bestimmt sind, messen zu lassen. Wir haben also nichts zu verbergen. Die freiwillige Prüfung ist unser Beweis für Transparenz.

Ein Stern: gehobene Qualität Das bedeutet, dass die Einrichtung einen gehobenen sowie anspruchsvollen Standard bietet. Der Kunde ist zufrieden und der vorgegebene in- sowie externe Quali - tätsanspruch wird zum größten Teil erfüllt.

Zwei Sterne: sehr Gut Der Kunde ist sehr zufrieden und die Qualitätskriterien werden fast voll erfüllt. Dieses ausgezeichnete Ergebnis spiegelt die vortreffliche Leistung der Mitarbeiter wider.

Drei Sterne: Exzellent Sämtliche geprüften Anforderungen werden im vollen Umfang erfüllt. Der Kunde bewertet die Leistung der Mitarbeiter als vortrefflich. Diese Auszeichnungsstufe ist die höchste in der internen Qualitätsprüfung.

Hauswirtschaft mit Qualität